Condições Gerais de Venda
1. Introdução
Estas “Condições Gerais de Venda” aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas entre a Homeled, Soluções Eléctricas, Lda, NIF. 517624834, com sede na Alameda da Música, nº30, Bloco C, 2ºA, 1750-418 Lisboa, e todos os clientesc que realizem compras através do nosso website www.homeled.pt. Ao fazer uma encomenda, o cliente aceita, na íntegra, estas “Condições Gerais de Venda”.
2. Pedidos
• Realização de Pedidos: Os pedidos podem ser feitos online através do site da Homeled.
• Confirmação de Pedidos: Após a realização do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda.
3. Preços e Pagamentos
• Preços: Todos os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Formas de Pagamento: São aceites pagamentos via cartão de Crédito, transferência bancária, multibanco e MBway.
• Pagamento Seguro: A Homeled utiliza sistemas de pagamento seguros para garantir a proteção dos dados dos clientes.
4. Entregas
• Prazo de Entrega: As entregas são realizadas no prazo de 24/48h, variando conforme a disponibilidade dos produtos e a localização do cliente.
• Custos de Entrega: Os custos de envio são calculados com base no peso e dimensão da encomenda, assim como no destino da entrega.
• Transporte: A Homeled utiliza serviços de transporte confiáveis com base no serviço shiptimize, utilizando para entregas em Portugal Continental e Ilhas o serviço de transporte CTT Expresso ou DPD e para entregas intracomunitárias o serviço de transporte CTT Expresso, DPD ou UPS, assegurando-se de que os produtos são embalados de forma segura para evitar danos.
5. Devoluções e Reembolsos
• Direito de Resolução: O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar o motivo.
• Condições de Devolução: Os produtos devem ser devolvidos em estado original (a embalagem tem que estar intacta), sem sinais de uso, e acompanhados da fatura de compra.
• Reembolso: Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo de 14 dias.
6. Garantia
• Período de Garantia: Os produtos têm uma garantia mínima de 2 anos contra defeitos de fabrico.
• Substituições: Em caso de produto defeituoso, a Homeled compromete-se a substituir o produto sem custos adicionais para o cliente.
7. Privacidade e Proteção de Dados
• Recolha de Dados: A Homeled recolhe os dados pessoais necessários para a realização de encomendas e entrega dos produtos.
• Utilização dos Dados: Os dados são utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, entrega, e comunicações relativas aos serviços da Homeled.
• Proteção de Dados: A Homeled compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes e a não partilhá-los com terceiros sem o consentimento explícito do cliente.
8. Litígios e Legislação Aplicável
• Resolução de Conflitos: Em caso de litígio, o cliente pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
• Legislação Aplicável: Estas condições gerais de venda são regidas pela lei portuguesa.
9. Alterações às Condições Gerais de Venda
A Homeled reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento, sendo as alterações aplicáveis às encomendas realizadas após a publicação das mesmas no website.
Contactos
Para qualquer dúvida ou questão relativa às condições gerais de venda, o cliente pode contactar a Homeled através dos meios disponibilizados no site.